いっぱいありすぎるけど詳しく書けないことが多すぎる

あるお客さまの接客中に、別の方が横入りして話しかけて来ました。

「恐れ入ります、他の方も並んでいらっしゃいますので、あちらでお待ちいただけますか？」

すると、横入りされたお客さまはブチギレてきました。
「は？！ねえ、なんであの人に話しかけるわけ？！」
「申し訳ございません」
そしてすぐに対応が終わり、さっさと行った…とおもったら、別の方の対応を私がしているにもかかわらず、お連れさまを連れて来て、
「ねえ！この人！横入りして来た人に話しかけてきたのよ！ねえ、あやまんなさいよ！」

繰り返しますが、別の方の対応中です。

「申し訳ございません、こちらのお客さまがお待ちですので…」
(その時とばっちりを受けたお客さま)「ねえちょっとあんた、私が今いるから後にしてくれよ！」

その後、窓口を出て、(他の方がたくさんいるのにお待たせして)頭を深々と下げさせられました。その後もブツブツ言ってましたが…
それを見ていた交代の先輩や待たされてしまったお客さまに、たいへんだったねぇ…とねぎらってもらえたのが救いです。

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本日の案件…

皆様のクレーム経験を拝読しておりますと…

私はもっと厳しくクレームして良いように思えてきました…（笑）

私は嘘はつかない善良なクレーマー（？）です…（大笑）

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案件

クレームでは無いですけど、
「これねぇ、もう少し甘い方がいいんだよねぇ」とか「これにチョコ入れたら美味しいと思うんだけど！」とか自分の好みを言ってくるお客さんは家に帰って勝手に砂糖やチョコレートを足して食べてくださいよ。って思っちゃいます。

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クレーム案件

子供用の玩具菓子などでよくあるんですが、
小さいお子さんが間違って開けちゃったのに
その親は「これ、元から開いてました〜」っていかにも自分が偶然見つけたかのようにクレームも平気で言うんですよね。

本当に信じられないです。

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案件

皆様お疲れ様です。

隣町のラーメン屋さんに初めて行ったときのことです。大盛りラーメンをお願いして待っていると、しばらくしてラーメンが目の前に出てきました。普通のラーメンどんぶりに入った普通のラーメンでしたので、このお店の大盛りはこんな感じなのかと思って、特に不満も無く食べ始めました。どうと言って特徴の無い、これじゃリピートは無いな～と思って食べ終わりました。

すると、カウンターのおばちゃんが「ごめん！お客さん大盛りだったわね！」と言い、「ウチの大盛りは麺２玉だから、これ食べて！」と全く同じラーメンを目の前に差し出しました。

食べ物を残すなという祖父の教えに従い、リピートは無いな～と思っていたラーメンを強制リピートさせられた気分で無理やり完食しました。特にクレームしたわけでなく、せいぜい並のお金を請求してくれれば良かったのですが…

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それは。

冷房が寒すぎんだよ！ちゃんと言っとけよ！と怒られたことがあります。
申し訳ございません、と謝りましたが、釈然としませんでした。
皆さん羽織ものをするような肌寒い日に、なんで半袖一枚なんでしょう。
天気予報を見た時、ご自宅を出られた時に気づかれなかったのでしょうか。

その日は温かいお茶が美味しかったです。

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～クレーム案件～

やしろ本部長、浜崎秘書、社員の皆様お疲れ様です♪

本日の案件、数年前に会社の出向先で本屋の手伝いをしている時に４種類のポケモン攻略本が発売されました♪

発売日当日にお客様より
『どれが１番売れてる？』という質問に

『発売日でわからないです』と返答…(￣▽￣;)

『じゃあどれが一番売れそう？』という質問に

『まだわからないです』と返答…(￣▽￣;)

『そんなこともわかんねぇのかよ！てめーぇ、本屋だろうが！』とキレた小学生がいました…(￣▽￣;)


親の顔が見たい！と思いました…(￣▽￣;)

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髪の毛入ってたことあります

上の方にご馳走になってる立場だったので何も言いませんでした。
でも周りの方が気付いてお店の人に言ったら「すみませんでした」って髪の毛とっていきました（笑）


自分でお金を払う食事だったら、言って作り直してもらえたら嬉しいかなあと思ったりします。
そういうのがあったとしても食事代は払いますし。

それに多分「お代は結構です」と言うお店ってあんまりない気がするので…

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指摘

昨日言ってた事と違うじゃん！となるのが今の職場。
相手は言ったことを直ぐに忘れてしまうので、これがしょっちゅう。

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～クレーム案件～

やしろ本部長、浜崎秘書、社員の皆様お疲れ様です♪

本日の案件、高校の頃にコンビニでアルバイトしている時に万引きしたガキを止めて注意したら親が出てきて文句いわれた…(￣▽￣;)

『万引きくらいいいでしょ！』って言われたから、『いや、いや…窃盗には変わりないですよ！」って言ったら『ウチの子を犯罪者扱いするの？』と、キレだして、店長呼ばれて、一方的に自分が悪いようにされて、給料カットされた…(￣▽￣;)

お客様は神様ではありません。お客様です！とその時思いました…(￣▽￣;)

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