いっぱいありすぎるけど詳しく書けないことが多すぎる

あるお客さまの接客中に、別の方が横入りして話しかけて来ました。

「恐れ入ります、他の方も並んでいらっしゃいますので、あちらでお待ちいただけますか？」

すると、横入りされたお客さまはブチギレてきました。
「は？！ねえ、なんであの人に話しかけるわけ？！」
「申し訳ございません」
そしてすぐに対応が終わり、さっさと行った…とおもったら、別の方の対応を私がしているにもかかわらず、お連れさまを連れて来て、
「ねえ！この人！横入りして来た人に話しかけてきたのよ！ねえ、あやまんなさいよ！」

繰り返しますが、別の方の対応中です。

「申し訳ございません、こちらのお客さまがお待ちですので…」
(その時とばっちりを受けたお客さま)「ねえちょっとあんた、私が今いるから後にしてくれよ！」

その後、窓口を出て、(他の方がたくさんいるのにお待たせして)頭を深々と下げさせられました。その後もブツブツ言ってましたが…
それを見ていた交代の先輩や待たされてしまったお客さまに、たいへんだったねぇ…とねぎらってもらえたのが救いです。

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