日本酒の辛口

日本酒の辛口はビールなどの「ドライ」みたいなスッキリ味ではなく、逆にとろみがあってコクのあるような味のことですよ。

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クレーム

学生時代にやっていた中華料理店のバイトでちょっと怖い系の方にイチャモンをつけられたのですが、その方よく見ると眉毛がトカゲのタトゥー。
でもどう見てもラコステのマーク。
怖いやらおかしいやらでヘラヘラしていたら兄貴分の人が「お兄ちゃん根性あるなあ」ってなかったコトにしてくれました。
根性は無いんですが、コントみたいな状況に耐えられなかったんですねえ

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今日の案件

やしろ本部長 浜崎秘書 リスナー社員の皆様
今日もお疲れ様です！！

スポーツ用品店で働いていた時の事です。
子供さん(中学二年生の男の子)の通学用にとロングベンチコートを買いに来たお母様が来店 気に入った物がありご購入頂いたのですが その2週間後 「ファスナーがしまらないのよ！！！」と怒りながら来店されました。

話を聞くと「息子がファスナーを閉められなくて不良品だ！！！」 との事。 ちなみにファスナーは上下に二つ ついていて上からも下からも開けられるタイプでしめる時は二つにチャックを噛ませなければなりません。
不器用でだろうなぁと思いつつも その説明をさせてもらうと「だから！！それが出来なく友達にやってもらってるのよ！！」との事。
不良品じゃねーよ・・・と思いつつも再度 丁寧に説明をさせてもらうと 息子がしめられないのよ！！の繰り返しばかりで 拉致があかず 結局 店長が不良品ではないと話をし 無理矢理納得してもらいました。

そのお母様 パートさんと子供の学校が同じで後から「ごねてもダメだった 別にいいのがあったから返したかったのよ ね」と回りのママ友に話をしていたとの事。 呆れてしまいました。

本当にお店側が悪くてクレームの場合もありますが
理不尽なクレームのお客さまは人間的にも問題があるんだなぁ・・・と感じた一件でした。

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言いにくいクレーム

父が経営していた会社でクリスマスに地元で一番おいしいと評判だった
ケーキ屋のショートケーキを数十人の従業員全員に配りました。
我が家でも食べましたがイチゴに緑のカビが多数。
カビを取って食べようとしましたが多過ぎて取り切れず。
たしかイチゴをどけて食べました。
従業員も好意でタダでもらったのでカビの事は言い出しませんでしたが
父から聞いてみたら「言いにくいですが、実は」と皆。
そういうケーキ屋だから相当な数のクリスマスケーキを作って作り置きもしていると思いますが、
ケーキ屋もカビが生えない保存方法取らないとダメですよね。

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案件とは関係ないですが

背中を押す曲をして、たむらぱん「アミリオン」、石野田奈津代「６０億分の１」、shela「friends」も素敵な曲なので検討して頂きたいなと思います

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録音とか録画とか

皆様おつかれさまです。
後輩の話ですが、ひどい対応を受け、担当者とは別の相談室にクレームしたところ、
最初はクレーマー扱いでしたが、ひどい会話がスマホで録音されていたため提出すると態度一変、平謝りになったとのことです…
録画録音が手近になると、色々あるなと思いました。
逆に職場にきたお客様が録画してたりすると、あーどっかのSNSやYouTubeにあがっちゃうのかなと思います
撮られてもそうでなくても、しっかり務めたいと思いますが、やはり色んな情報が写り込むので、撮影禁止の看板のある職場はいいなぁって思います。

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トイレは

正面から確認しないと証拠不十分だね。(*´ω｀*)

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クレーム案件

皆様お疲れ様です。
昔、車の飛び込み営業をしていた時です、上司に言われて、A4のオリジナル名刺を1000枚作らされ、チラシと一緒に月曜から金曜迄に配る様に指示されました。
最初の3日間は、真面目に配りましたが、減らないんです。後2日で、800枚余りました。それでも、配らなくてはならないので、古い車を狙って、一軒につき、100枚程度、郵便受けが、パンパンになるほど配りましたら、やはり、クレームの嵐でした。
でも、バカな営業がいるということで、その週に、クレームのお客様が、二人、買って頂けました。
バカなことも、やってみるもんだなと思いました。

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本部長、人辺りいい。

本部長、めっちゃ人辺りは、

いいですよ。

それは、ご本人の勘違いです。

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