火曜日の

80.LOVE 太郎さんの曲もシカオさんの曲も情熱とプロフェッショナルの塊だなぁ～(^o^)

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スカロケ！

仕事をサッカーチームで例えてくださったくだり、
「選手だけじゃなくて、裏方やスタッフまで含めていろんな仕事がある」とさらっと言ってくれる本部長が、とても嬉しかったです。
嬉しかったなー、やっぱりスカロケ好きだ！

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情熱大陸が流れる度に

本部長がボソッと
「タロウありがとう」って言うのがたまらなく癒される。

まんぼうありがとう。

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私にとって仕事とは

私は高校の教師をしています。私にとって仕事とは未来に種を蒔く事だと思います。学校で勉強や部活動、行事など様々な事をする中で、いい事も嫌な事もあります。その中で生徒達が成長して、いつか卒業して大人になって、家族を持ったり、それぞれの仕事に就いて幸せに生活をしていくことを聞くと嬉しくなります。また彼らが想像もつかない大きな仕事をしてる話を聞いたり、誰かのために一生懸命働いてる様子を聞くと嬉しくなります。今は煙たがれたり、厳しい事を言う事もありますが、蒔いた種が将来花を咲かせる事を願って、楽しみながら頑張れます。

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本日の案件

粘り強い男本部長 辛抱強さと温かみのある秘書 誠実な社員の皆様お疲れ様です！
本日の案件です。
私はコールセンターでチームリーダーとして働かせていただいています。
私にとってコールセンターの仕事は、お困りのお客様、無理難題を言ってくるお客様との一対一のカードゲームです。
お客様はさまざまなカードを持っておられます。会社への要求、希望の言葉、従業員への労いの言葉、お褒め、はたまた、暴言、脅し。そう言った言葉のカードを手元に置いています。
そして、オペレーターである私の元には、会社として出来る事、商品説明、敬語、クッション言葉、などの様々言葉というカードがあります。
お客様とオペレーターは手元にある自分のカード（言葉）を上手に組み合わせながら、順番に切っていきます。
お客様の希望を全て叶えてあげることができれば最高ですが、現実はそうはいかないこともあります。当然会社としてできないことがあるからです。
どんな結果になるとしても最終的にお客様が納得してくだされば、勝利。
納得されなければ、負け。
感動してくだされば大勝利！

そんなイメージで、応対しています。
オペレーターとして成功する人は言葉というカードをいっぱい持っていて、カードを切る最適な順番や組み合わせを瞬時に判断して切って行ける人です。
非常にやりがいがあります！
本部長や秘書のやり取りをいつも聞いて、感心します。とても勉強になります。
ありがとうございます！

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今更ですがプロフェッショナル混ざってますか？

本部長、秘書、おつかれさまです！
BGM、、情熱大陸とプロフェッショナルが混ざってますね…

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頭はクールで心はホットに。

学校を卒業してから早19年。学生時代、「看護とは知識と技術とArtのトライアングルです。」そして「根拠の無いものについては自己満足です。」と繰り返し教わりました。しばらくは意味が良く分からなかったけど、10年経った頃からそれが私達の仕事の基本なんだと気付きました。提供する医療全てに感情論抜きの科学的根拠が必要だけど、どんな医療が必要か抽出する作業は心を使うArt。
何があっても頭はクールに、心はホ ット
に医療を提供するのが自分の仕事だと思っています。

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ピストルさん

Over the Over
今日のテーマにぴったりですね(^o^)v

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ピストルさん

箸休めみたいな感じで、
耳休め。
落ち着きを取り戻しましたね(笑)

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本日の案件

参加したかったなー
私は、1人でも多くの子供の困り感に気づくために、仕事してます。
でも、今の仕事じゃ、気づいても何にもしてあげられないから、やっぱり、教師とか、指導員にならなきゃダメなのかな〜
どんな子供も、障害のある人も生きやすい世の中になるといいな〜〜

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