本日の案件

本部長、秘書。みなさまお疲れさまです。
本日の案件ですが、会社の役員で名前を名乗らない方がいらっしゃり、その方の電話を取るといきなり「○○くん、いる？」とおっしゃいます。
しばらく経ってからは慣れましたが、幼稚園児でも出来そうなものをと思ってました。

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本日の案件

本部長、秘書、社員の皆様お疲れ様です

本日の案件、忘れられない電話物語について。
私は以前スーパーで正社員で働いていました。
接客業といえばクレーム対応をいかにこなすかが肝。
そんなある日、年末の現品処分のソファをお買い上げになったお客様からお怒りの電話。クレーム対応の鉄則として、お客様の主張が間違っていてもまずは傾聴、相槌を打ちながら電話の内容を詳しくメモ、そこで大体のお客様はお話を聞いてくれてたと安心感を感じ、柔軟な解決策へと向かうのですが、やはり『カスハラ』をされるクレーマーのお客様は違います。こちらがいかにボロを出すかを待っているんです。その場しのぎのあやふやな回答、お客様の主張の否定を待ってるんです。そこで決定的な間違い探しをし、クレームの上にクレームを作り出したいんです。そのお客様は始めは配送時間のクレームだったのに次第に他部門の設備に対するクレームを言い始め結果的に金品を要求するまでの悪質なクレーマーと化してしまったため課長や次長が入るまでの事案となり半年かかり自体は終息しました。それを配属ほやほやの私が初期対応していたかと思うと今でも心臓バクバクものです。いまは接客業を離れ、3年以上経ちましたが未だに人をよがって見てしまうことがあり、これは接客業をした人の後遺症なのかなと思ってます。

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広報の岸さん！

皆様お疲れ様です！
今朝、寝違えて？痛む背中にシップを貼って、昨日のスカロケをタイムフリーでBGMにしつつ、出勤前に年賀状を書いていました。
が！本部長、秘書、そして広報の岸さんとの絡みが面白過ぎ、笑い過ぎて背中は痛いわ年賀状は進まないわ散々でした！！
帰ったらまた、続きを聴きながら年賀状書きます…今夜中に終わるかな…？

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公衆電話

大学生のとき、周りはみんな携帯電話を持っていましたが、自分は持っていませんでした。
当時、遠距離恋愛中の彼女に、公衆電話からよく電話をかけまして、テレホンカードを何枚使ったことやら…。彼女は携帯電話だったので、通話料も高かったですからね。
その彼女とは、結婚したものの、十数年してこの秋に離婚。2人の子のシングルファザーとなりました。街角に公衆電話を見掛けると、あの頃を思い出します。
子どもたちは、公衆電話を使った経験は、ほとんどないですから、恋愛模様も変わるんでしょうね…。

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「社会人のもしもし案件〜忘れられない電話物語〜」

「社会人のもしもし案件〜忘れられない電話物語〜」

これだけ、
詐欺の電話が多く、
詐欺の被害が多いとなると、

知らない人からの電話は、
全て詐欺電話という前提で、

「ええーっと、この電話、詐欺？」
「電話番号、言って（＝教えて）」
「検索して、調べてから、こっちから、掛け直すわあ。」

ってのが、当たり前になるのかしら？

ヾ(・◇・)ノ　ヽ(￣▽￣)ノ　ヽ(・∀・)ノ

おしまい

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バキバキ

おっしー、年賀状書き終えたぜい！。手書きなので疲れます、PCや携帯のせいで

普段文字を書くことが無くなったため指や腕が疲れ切ってます。字を書くのは

医者に行ったときに書く問診票くらい（笑）文字もへたくそになりました。

もう年賀はがきの受付は始まってます、ちゃっちゃっとやっつけましょう。

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今日の案件

よく「不用品買取業者ですが、

そちらの地区をまわるのですが、

何か有りませんか？」と

電話がかかってくるのは、

「アポ電」と言われる電話らしいので、

むやみに相手をしないように、

「ありません」と言って切るのが、

正解らしいです。

リスナーさん、気を付けてください。

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今日は…

皆さま、おはようございます。
今日はこれから、胃カメラをしてきます。
はぁ〜。憂鬱だぁ。

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◆おはようございます

5連勤3台目、本日テン下げです。

-簡単に倒せると思うな-
昨日とのテンションの落差が酷い。正面の席同士での内輪揉めこそ無くなりましたが…テンション低めで定時になど倒せるんでしょうか。

明日になれば通常に戻りますがここは中途半端な5連で日曜日まで止まりません。

とりあえず今日も倒しに行ってきます。

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おはようございます

本部長、浜崎美人秘書、リスナー社員の皆さんお疲れ様です！

本日の案件ですが、高校の時、家の電話に営業の電話がかかってきて、「失礼ですがお嬢様ですか？」と聞かれたのでとっさに「いえ、お坊ちゃんです」とでてしまいました。
今思い出してもかなり恥ずかしかったです。

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