本日の案件

本部長、秘書、スタッフの皆さん、リスナー社員の皆さん、今日もお疲れ様です！


以前、大手スーパーで、食品レジのお仕事をしていた時の出来事なんですが、指や手を酷使するので、冬場は特に乾燥して、指先がすぐに切れてしまうので、よく使う指に指サックをしていました。


そしたら、ある女性のお客様が、突然私の側にやってきて、「指切れるよね〜」って言って、絆創膏を2枚私に差し出したので、私は驚きながも受け取り、「ありがとうございます！」って言ってる間に、そのお客様はスッと去って行きました。


恐らくそのお客様は、以前から私が指サックをしているのを見ていたんでしょうね。


よく来るお客様は、顔を覚えるんですが、そのお客様は、そんなに頻繁に来られていた訳ではなかったと思うので、本当に驚きましたし、何よりその優しさに感激して、泣きそうになってしまいました！


他にも、お客様から「ありがとう」と言われたりすると、どんなに疲れていても、また頑張ろうってパワーが湧いてきます！


やっぱり私は、接客が好きです。

4

本日の案件

本部長、秘書、スタッフさん、リスナー社員の皆さん、お疲れ様です！

新入社員の時、私の確認不足もあり、工場から出荷した製品がお客様に直送されず、倉庫止めになってしまいました。このままではお客様の手元に着くのは翌々日。お客様は明日の朝からラインに投入するとのこと。なんとか今日中に手に入らないかと、迫られてしまいました。

幸いにも小さい部品なので、ハンドキャリーが可能でした。なので、上司の承認を得て、倉庫で製品を引き取り、急行列車でその日のうちに福島県へ持って行きました。

こんな対応してもらったのは初めてですよ！

と感激していただきました。これ、帰りの車中でと、お弁当と缶ビール、おつまみを用意していただいていました。まぶたに残る、お弁当です。

2

本日の案件

本部長、秘書、リスナー社員の皆さまお疲れさまです！
僕の忘れられない一言は、上司に言われた、
「いい加減に仕事するな、いい加減に仕事しろ｣です。文字で書くと、意味が解りませんが、
いい加減の「いい｣のイントネーションの違いが言葉にのせると直ぐに意味がわかります。
いい加減(雑に)ではなく、
いい加減(良い感じに加減)で仕事しろって事で、
なるほど、すごく納得しました。

3

ふつおた

本部長、秘書、リスナーの皆様お疲れ様です！

案件とは関係ないのですが、本日脱毛クリニックの契約してきました！
20歳からずっと脱毛のクリニックは気になってたのですがなかなか踏み出せず。
ですが、スカロケの中で脱毛経験あるかという意識調査や先週にやっていた秘書と黒沢さんの女子トークをきっかけにまた考え始め、30歳を前にやろうと決意しました！
どこまで脱毛できるか分からないですが、秘書みたいに綺麗になれたらなと思います！

3

本日の案件

本部長、秘書、社員の皆様お疲れ様です！

忘れられないお客様からの言葉。それは、以前の職場で、クレームの電話対応をしていた時に言われた
「あなたには敵わないや。わかったよ。
長い時間ありがとう。悪かったね。」です。

私は当時、チームの子のクレーム案件を引き継ぐ立場。
クレームと言っても、9割5分くらいは制度上どうにもならないもので、期待に添えなかったことへのお詫びと、制度の説明をするしかないものでした。
日を改めて何度もだったり、何時間も粘る方もいましたが、ご案内できることは同じ。

そういった中、2時間半くらい電話対応したお客様から言われたのが
「あなたには敵わないや。わかったよ。
長い時間ありがとう。悪かったね。」
でした。

自分の言葉や気持ちが伝わったんだという嬉しさと、やり遂げた感で、涙が出そうになりました。
電話切ったら皆に拍手されたなぁ。何年も経った今でも覚えています。

今の仕事はお客様から声をもらうものではないので、クレーム対応ですら、ちょっと懐かしいなぁ。笑
すごく疲れるんですが「生きてる」感じはしてました！笑

3

駄菓子

久しぶりにモールの中の駄菓子屋さんに行きました。
懐かしい駄菓子は子どもの頃からいつも同じものを買ってしまい、お小遣いを計算した頃を思い出します。
今は金額を気にせずに買える幸せ。
大人になったなぁ〜

いつも買うのは、きなこ棒、きびだんごに、ねり飴。
その他は気分で買います。
1日1個、大事に味わって食べたいと思います(笑)

2

忘れられない一言

皆様お疲れ様です。野球をしていてメンバーの争いも激しく神奈川で勝ち抜く為に練習をしていた時に部長に呼ばれて怒られるのかなと思ったらお前はそんなもんか？
練習するだけ上手くなれる、とにかく練習をしたまえ、継続は力なりと、とても自信がついた言葉をもらいました。

2

本日の案件！

本部長、秘書、リスナーの皆様お疲れ様です。
本部長の声が久しぶりに聞けて楽しませてもらってます！

僕が携帯販売していた時に、ご年配のお客様から「こんな機能や、こういう使い方したい！」と言われ思うがまま、質問に合った携帯電話をオススメしたところ「スゴイ！的確すぎて痒いところに手が届く」と絶賛されたことがありました。
その後のお客様は購入してからもご指名でよく来店されていました。

3

忘れられない一言案件

皆様、お疲れ様です！

心に残る忘れられない一言。

「焦らず急ぐんだよ」



新入りの頃、現場で先輩方から「あれやれ！」「あれ取ってきて！」等と方々から言われてバタバタしていた私を見て熟練工のおじさんが言いました。

急ぐ気持ちは分かるが、焦って怪我されたらそれはそれで大変なんだよ。と、諭してくれました。

それ以来、その言葉を思い浮かべて行動するようにしてます。なかなか体現できないけど、頭の片隅にあるだけありがたいお言葉です！

5

今日はお仕事お休み

本部長、秘書こんにちは！

今日は有給休暇で一日休みでした。
おうちでダラダラ過ごしていたのですが、

いつもは仕事しながら聴くらじお、

今日はスカロケ聴きたくて
オフモードなのですがラジオ聞きてます♪

スカロケ聴くのがルーティ〜ンになってしまってますね〜笑

4