道端のうんこを踏んだようなもんだ、と思うことにしてます。ほんの些細なことで自分より立場が弱い人間に長時間のクレイム。

それは人間じゃなくてうんこです。

うっかり踏んだんです。

ウンが悪かったんです。

うんこにイラついてもしょうがないし、ファブリーズでも振りかけて、終わりにしましょう！
(笑)( ￣▽￣)

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お疲れ様です。
検索って、やり方によっては引っ掛からないものなので、仕方ないですよね(T^T)
そのお客さんも、人に聞く前に
自分で電話して確認してくださいよ！
ですよね(T^T)
変なお客さんが来ちゃって運が悪かったな、
美味しいケーキでも食べようかな、
それで気分を切り替えようかなと思いました！

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コーギモモさん！返信とっても嬉しいです！ありがとうございます。
家に帰ってもそのことが気になってしまうし、朝起きてもその件が頭から離れず、苦しいです。でもコーギモモさんのアドバイスで、元気でましたー！うんこと思うようにします。ファブリーズ最高( ◠‿◠ )ぶっかけます！

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おかーやんさん！アドバイスとても嬉しいです！
今日は休みで、悶々としてましたが、ほんと、パンケーキのクリームたっぷりのものを食い倒してします！すっきりしてこよー。
皆さまありがとうございます！

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はじめまして。

ひとりで受付をなさっているのですか？

アドバイスとしては、最終的にお客様に、
「ないようです。」という前に、自分の部署の
他のひとにも訊いてみて、誰も知らないようであれば、「お調べしましたが、確認できませんでした。お役に立てず、申し訳ありません。」
と、謝るのが良いかと思います。

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まさぼうずさま！アドバイスありがとうございます！はい、受付は一人で電話、催事や、部署のご案内などなど、全ての対応をしております。イベントホール複合施設なんですが、催事は、できるだけ他の部署に回さず解決は受付でしてください、という指示です。部署ごとに仲が悪く、トラブルがあると受付が悪いという結果が多いです。
この件を経験し、やはり、一人で抱えるのはおかしすぎる！と思いました。上司と抗議してみます。ちなみに受付にはパソコンで共有などなく、手書きでイベント情報を集めるという原始的状況。今時代、手書きのものをペラペラとは恥ずかしいですね。お客様はそのこともおっしゃってたようです…

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まさぼうずさま！アドバイスありがとうございます！謝罪のお言葉、とても良いなあと思いました。使わせていただきます。
受付はイベントホール複合施設で、一人で各部署のご案内電話対応全てこなします。
催事に関しては、受付で対応を済ませるようにして、事務所には連絡をしないようにという変わった流れです。各部署仲が悪く、そのようになってしまっています。ちなみにPCなどなく、手書きでイベント情報を集めるという原始的なやり方で、事務所との情報共有もないてます。やはり、一人で解決するのは負担が大きいです。上司と抗議してみます！

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解りました。

良い方向に現状が打開されることを祈ります。

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