本部長、秘書お疲れ様です！

私の笑っちゃうくらい怒られた案件！

10年位前に運送会社で事務をしていました。

電話対応に追われていた夏の日、お客様から1本のクレームの電話が入りました。

「本日荷物を配達してもらった〇〇塾ですけど…お宅のドライバーさんの足が臭すぎて授業にならなくて困っている！」と配達先の塾からでした。

確かに夏になると事務所は汗臭く足がむれて
臭ってくるドライバーは増えます。
事務職の私達も耐え難い時もあります。
ドライバーも臭わない様に汗ふきシートなどを使い気をつけてはいたのですが
こもってしまう靴には勝てず…

スプレーをしていたとしても
汗をかく量がハンパない為
靴に臭いが染み付いてしまっており
そこに存在するだけで臭ってしまうまでに……

しかもその塾の床がカーペットタイルの為
臭いが染み付いて困っている為交換してほしいと言う内容でした。

私は内容を聞き謝罪をし今後の対策などを
上司と相談する為折り返しにしました。

結果、カーペットタイルを新しく張り替える事で納得してもらいましたが
最後にお客様から
「担当ドライバーをかえろ！
あいつは歩くサリンだ！」と言われました。笑
クレームの内容を本人にも報告しなければいけないのですが
この時程こんなに気を使ったことはありません。
ただ最後に言われた一言は
伝える事は出来ませんでした。笑

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