本日の案件

私の上司は女性の方でした。
彼女はお客様に不利益になることは一切許しませんでした。
そんなこと？と思うことも理不尽なことを言われたり、ゴミ箱を蹴飛ばされたこともありました。
怒られる日々、、
でも、ろそうやって社会人として成長してきました。

ある日、上司がお休みの日に私が対応したお客様の件で重大なミスをおかしてしまったのです。
自分がしてしまったことでしたので、自らお客様に謝りに行きました。

案の定怒られました。
「あんたみたいな小娘に人の人生の何がわかるのか！わからないでしょうね！」
と言われたことが、ショックでした。

そして、職場に帰ったらまた上司に怒られるのかと、トボトボ帰りました。

出迎えた上司は、
「自分がやったことだけど、辛い思いをさせたね」
と声をかけてくださったのです。

その言葉で、緊張と安堵と自分の無力さに涙が出ました。

怖い女上司ですが、
お客様に怒られたりしないように、
お客様の為になるようにと自分が悪者になってくれていたのだと感じました。

とても信頼できる上司です！

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