本日の案件！新入社員の時に。
やしろ本部長、浜崎秘書、リスナー社員の皆様、スタッフの方々、お疲れ様でございます！
本日の案件、私がドキッとさせられた言葉…。
今でも忘れません、新入社員の時の上司に言われた言葉です。
当時、ホテルマンになった私は右も左もわからないまま現場に出ました。
お客様からみたら、昨日配属されたばかりでも、
右も左もわからなくても、制服を着ていれば一ホテルマンです。
もちろん名札の下に「TRAINEEバッジ」をつけていたところで
本当に近くにこなくてはわからないものですよね。
そこで、何を聞かれるだろうか？質問に答えられるだろうか？
わからないことを聞かれてしまうのではないか？といった不安で
常に顔が不安そうだし、硬い！と先輩からも言われていました。
その時に係長から言われた一言。
「新人でもできること知ってるか？それは、元気よく挨拶をすること。
それができないなら、ここに立つ資格はない。わからないことがあれば
俺らがみてるし、全力で全員でフォローするから、安心して元気よく挨拶しろ！」
と、耳打ちをしていただきました。この言葉で、いろんな思いが溢れてきて
ついつい泣いてしまいそうになりましたが、
そのあとからはとにかく元気よく「いらっしゃいませ！」と挨拶ができるようになりました！
自分が笑顔だと、お客様をも笑顔にできることを学んだ瞬間です。
かなえいと
女性/34歳/東京都/会社員
2018-04-19 16:38
