元書店員ですが

レジの件、基本的にはどの業界もお客様優先だと思います。
ただ、それも店舗の忙しさやその日の出勤人数によるし、
スタッフのモチベーションやスタンスにもよるとしか言えないのが現状かと思います。。
接客業の永遠の課題・改善点だと個人的に思っています。

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