本日の案件

お疲れ様です。

わたしは営業事務をしており、主にお客様からのお問い合わせ電話に対応し、商品に関する見積を作成し、お客様とご契約のやりとりをしております。

電話対応をしていていつも「大人で社会人なのにみんな常識がないなあ、態度が悪いなあ」と思います。

まず、自分の会社、名前を名乗らず「ちょっとききたいんですけど」と話を始める方、
常にため口でお話しされる方、
自分に都合の悪い情報（料金についてなど）を聞いた瞬間に「あ、じゃあいいです」と言い激しく音を立てて電話を切る方・・・

個人のお客様ではなく、法人のお客様がおおいのですが、
態度の悪さにいつもびっくりしています。

わたしもまだまだ新社会人ですので、常識・マナーなどわきまえていないことも多々あるのですが、
「あんな社会人にはならないようになりたい・・・」と
態度に関しては失礼のないよう心がけております。

皆さんは、どう思われますでしょうか。

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