クレームといえば

本部長、秘書、社員のみなさんお疲れさまです！

クレームといえば、思い出しました、背筋も凍る数年前の出来事。いわゆるクレーマーから働いている店にクレームの電話が。
上司が席を外していたので、当時新入社員だったわたしですが電話応対することに。
クレーマーとも知らず、理不尽な言いがかりにもパニックになりながら謝罪し、気がつけば泣きながら謝り続けていました。
しばらくして上司が現れ泣いてるわたしを発見、ようやく助けが…！と思ったわたしは、お客様に上司に代わることを伝え、保留ボタンを押して受話器を置きました。

…保留ボタン、押せていませんでした。

火に油を注ぐ事態となったことは言うまでもありません。
そこは自分のミスとはいえしばらくはトラウマにもなりましたし、未だに嫌な記憶ですね…

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