クレーム対応

お疲れさまです！私は花屋で働いています。花束やアレンジメントの技術、花や観葉植物の育て方など、花屋ならではの一人前ラインはありますね。でも花屋も接客業であり販売業でもあるので、私が思う一人前ラインは、クレーム対応が出来るかどうかです。上司に指示を仰ぐ前に、クレームを受けた時のお客様への対応が、誠実に、確実に出来るようになったら一人前かなぁと思います♬

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