札幌のコールセンター
私は札幌の保険会社のコールセンターで働いています。先日の台風21号のあとは、大げさでなく電話が鳴り止みませんでした。大阪北部地震の時も、今回の台風の時も、微々たる力だけど、この仕事も被災した人たちの力になっているはずと思いながら働いていました。
札幌にはたくさんの企業のコールセンターがあります。東京につながってると思われてる多くのお電話を札幌で受けています。今回の地震で、私の働いているコールセンターも閉鎖中です。きっとそのしわ寄せが、全国のコールセンターに来ているのではないでしょうか。
コールセンターで働いていると、被災してない人にはわからないでしょ、や心ない言葉をかけられることもあります。確かにそうかもしれませんが、ほとんどの人は少しでもスムーズに、的確にご案内することが、困っている人のためになると思って働いていると思います。
これからしばらく、コールセンターがつながりにくいことがあるかもしれません。その時、こんな事情があるのかも、と思ってくださると助かります。
ベタボメーヌ
女性/39歳/北海道/パート
2018-09-07 09:24
