社員掲示板
守ってる事。
中学生の頃、部活で、ある生徒が先生からの連絡事項を部員に伝えました。伝えられた生徒は連絡事項を忘れていただけなのに「聞いていない」と言いました。その事に先生は『聞いてないのは、言ってないのと一緒なんだよ!!!(｀´）』と、連絡をまわした生徒を怒ってました。「あ、そっちが怒られるんだ。」と思いましたが、そういう事もあるんだと理解しました。先生が言っていたことが正しいかどうかはわかりませんが、それからは『伝える』ということを強く意識するようになりました。
ピンプン75
男性/38歳/東京都/会社員
2014-09-30 17:27
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接客の際、スタッフが「ちゃんと言いました」という内容をお客様が「聞いてない」ということが原因でトラブルになることが時々あります。職場ではお客様が納得しない伝え方は言ってないのと同じことと教わっています。中学生でそれに気付いて今も意識しているピンプンさんはスゴイです。昨日も「言った」「聞いてない」が原因での高額の返品トラブルがあったので響きました。
ポーメリ
女性/69歳/神奈川県/自営♪アクセサリー制作＆販売♪
2014-10-01 08:49
