案件

本部長、秘書、リスナー社員の皆様お疲れ様です。
本日の案件ですが、私が欲しいものは「クレームをそのまま受け止めない能力です」

受付の仕事でクレームをよく受けるのですが、その人の言ってることを全部受け止めてしまって、仕事中に苦しくなってしまいます。
もちろん、全て私のせいではないのは分かっているのですが、感情が出そうになってしまいます。
どうしたらクレームをスルーできるのか、分かりません。

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