やんわりと伝える

皆さま、本日もお疲れ様です。
「ごまかす」といわれると辛いですが、医療の現場では患者さんへの言葉かけで「やんわりと伝える」場面があります。正しい情報を伝えるには端的に話す事が良いのかも知れませが、納得して治療に臨んでもらうためには使い分けが大切です。患者さんの表情や発言、仕草などをさり気なく観察しながら、寄り添う時-向き合う時-背中を押す時など、状況に応じた言葉かけが出来るよう、日々鍛錬しています。ちなみに本部長は、病気の時に言って貰って嬉しかった言葉はありますか？

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