社員掲示板

人の真似したくないなぁ

喫茶店で隣に座っていた
20代後半の男性2人の会話
勉強会とか誰かの紹介で知り合ったような距離感
2人共、清潔感があり当たり障りのない外見と声

片方が、先方との何気ない世間話から
少しでも仕事になりそうな種を聞き出し
いかに自分の成績に結びつけるかの
営業テクニックを実例を挙げながら
淀みなく話している

その自慢話より、私が気になったのは
聞いている方の相槌
相手の話に食い気味の頷きと
わざとらしくない程度の賞賛の言葉を挟む
そのタイミングと間が実に的確で
相手からスルスルと話を引き出して行く

でも、ね
なんか気持ち悪かった
全てが肯定と同意だけで
自分の意見や鋭いツッコミや毒は1つもない
正に上っ面だけの会話

ま、相手のテクニックを知りたいわけだし
どこかで習った通りでこれで良いんだろうけど
こんな話し方の営業が来たら
スルッといかない意地悪な発注しちゃうかも

色々教わったり
準備万端で失敗しないことも良いけど
いつも相手が自分を肯定してくれるわけじゃない
仕事を長く続けていると
予期せぬハプニングや
自分とは合わない相手の方がむしろ多いくらい
そんな時には自分が折れて傷付いたり
時にはやりあったり、工夫しながら
双方が納得する方向に転換していくという
体験もして欲しい

誰の真似でもないやり方での回り道が
ゴールした時の達成感!
仕事の醍醐味なんだけどなぁ、なんて…

ポーメリ

女性/71歳/神奈川県/自営♪アクセサリー制作&販売♪
2019-04-15 10:43

レスを書き込む

この書き込みにレスをつけるにはログインが必要です。

こんにちは

どっちもどっちみたいな男性ふたり、といった感じですね。
マニュアルが無いと生き方を定められない、なんてことがないようにお祈りしますか……

長続きする営業って、詰まる所は人対人の勝負だと思ってきました。
今はそういう時代ではなくなったのかも知れませんね。

鴻の親父(おおとりのおやじ)

男性/67歳/埼玉県/居酒屋やってます
2019-04-15 12:12

ポーメリさん。お疲れ様です。

若い頃、新興宗教スレスレの自己啓発サークルみたいなヤツの街頭勧誘に引っ掛かって、何度か無料セミナーと個人面談みたいなのに参加することになり。 まぁ、最終的には、内部組織の人間になるか、有料セミナーを受けるか、最悪アメリカ人の教祖様?の本を買うか、っていうあたりが着地点なんだけど。

たまたま僕の担当だったお姉さんは、話しの解る先輩って感じで、本当にただの世間話から、深刻な悩みから、生死や神の話まで『清濁合わせて』いろんな話を楽しくすることができた。

それは互いに気づきと向上性がある関係だったから、けっこう楽しく何度か通ったんだけど。

でも、たまにお姉さんが休みだったり先客と面談中だと、別の若いネーチャンとか、ニーチャンが相手することがあって、それはまるでダメだった。

ニコニコしながら全肯定するだけで薄っぺらなの(笑)「まずはすべてを受入れましょう」と本に書いてあるから頷いてます、みたいな。

傾聴とか、肯定とか、同調同期とか、いかにもコミュニケーションの教科書どおりで気持ち悪かったり。

嘘なら嘘で、頷く気がなくてもいいんだよ。
ただ、それならそれで、あまりに演技が大根だろう!と(笑)

結局、ある日、担当したニーチャンがあまりにクソ真面目でマニュアル的で、勧誘成績を上げようという意図がみえみえだったから、巧みに話をはぐらかしつつ、時々、からかってたら、泣きながら怒り出しちゃって(笑)

高いレベルのコミュニケーションを取れることが最大の目標なのに怒ったらダメじゃん、と、捨て台詞を置いて、出てきてから、二度と行ってませんが。

基本、若造はあかんですね(。-∀-)

コーギモモ

男性/59歳/神奈川県/飲食業
2019-04-15 12:17

鴻の親父さん、こんにちは

最近こういった
自分をなくしても周りとうまくやりたいのが
見え見えな人をよく見かけます

もし相手が自分を否定したり
見たことのない返しをしたら
どうなるんだろうと心配になります

遠回りしても良いじゃないかってのは
古いんでしょうかね

人それぞれですけど
あまりに簡単なやりとりばかりを聞くと
なんか言いたくなっちゃいます

ポーメリ

女性/71歳/神奈川県/自営♪アクセサリー制作&販売♪
2019-04-15 12:55

コーギモモ さん、こんにちは

若い=未経験ではないとは思いますが
やはり経験を積んだ方の話の方が面白い

自慢話の仕方やとそれを助長する相槌なんか
どうでもいい

時には辛くても嫌な思いをしても
実のある会話や厳しい経験をすることでしか
得られないスキルがあることを
若いうちから知って欲しいです

相手の態度に疑問があったり
その意見や、やり方が間違っていると思ったら
断固とした態度で否定したり
とことん話し合ったりして欲しいし
必要ならケンカしてもいいはずです
仕事は仲良しの友達とするんじゃないんだから

なんて
単にあの若者のうわべだけの薄っぺらい会話が
気に障っただけなんですけどね

ポーメリ

女性/71歳/神奈川県/自営♪アクセサリー制作&販売♪
2019-04-15 13:13