案件

不動産屋で働いていた頃、お客様からクレームの電話をいただきました。内容は私の同僚による不始末。平身低頭、とにかく丁寧に謝罪しました。
が、その電話がとても長い。始めは苦情から始まり、しだいにお客様の身の丈話になり、最後の方はよく分からないところで話は着地し、終了。約2時間、話しっぱなしでした。受話器につけたままの耳、痛かったです。

1