コミュニケーションと確認と

義母は要介護認定を受けているため老健暮らし
ただこのコロナ禍で家族の面会禁止
そのために洗濯物を引き取れず
業者に委託してるのですが…
その業者から来る請求書の届け先を義実家にしていて
郵便の転送サービスには登録しているけれど
今のうちに届け先住所を変更しておこうと思い電話。
担当者不在と言われ、電話口の人に新住所を伝えたものの
折り返してきた担当者がまぁートンチンカンで。
口頭で新住所を伝えたのに知らないと言い出したからキレた。
個人情報の扱いが杜撰すぎと。
あのたどたどしさから推測するに新人か2年目くらいなんだろうけど
折り返すならちゃんと確認取れよと言いたい。
そしてこれは反面教師にせねばならぬと思った事例でした(--;)

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