ビジネス用語案件

本部長、秘書様、リスナー社員の皆様
お疲れ様です

先日、お客様との会話でその方がホテルにお勤めの方だとわかりました。
コロナ話から業界が苦境にあることや、その方の勤めてらっしゃるホテルも
２か月間クローズしていて御多分に洩れずに経営が大変であることなどを話していました。

その後、同じサービス業ということもありサービスに関する話などをしていましたがそろそろ
時間ということもあり最後に困ったお客の話になりクレームだの文句をつけるお客が一番つらい時が
あるという話になり、私もその話に同意いたしました。その時に私から出たのが「UGが一番
嫌ですね」と言うフレーズでした。そのお客様は私が「UG」という言葉を使ったことに
驚かれたみたいでしたが、「そうですね。UGは一番困りますね」とおっしゃって
その場を離れられました。
なんかちょっと「俺やるじゃん」と思った瞬間でした


「UG」とはホテル業界用語でUndesirable Guestです。
招かれざる客ですね。

どの業界でも「UG」には困ったものです。

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