ドラマのような1シーン案件

接客中に発した私の一言でお客様を怒らせてしまい、お叱りを受けていたことがありました。
普段は大人しい方なので怒られている最中にふと、ある考えが浮かんでしまったんです。
怒らせた手前こんなことを私が聞くのはどうなんだと、迷いながらも、聞いてみました…。

「なにか嫌なことでもありましたか？」と。

その途端、お客様の顔つきが一瞬にして変わりました！
あぁー！やっちまったー！もっと怒られてしまうーーーー！！！！

と思いましたが、結果はその逆に。
興奮状態で険しかった表情が今にも泣き出しそうな顔になり、ご家族と喧嘩してしまったことや仕事であった嫌なことを話し始め、私相手につい感情が出てしまったことを謝ってくれたのです。

怒られていたはずが感謝され、その日は申し訳なさそうにぺこぺこしながら帰っていきました。
神対応ってやつをしてしまったと思った出来事です！

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