正直に出動
皆さまお疲れ様です！
私は以前クリーニング屋のエリアマネージャーをしていました。
そこではクレームや破損品の修理などのお客様対応が大きな仕事の一つでした。
ある休みの日、車でお買い物をしてお昼を食べようとしていると、お店の人から身に覚えのない破損品対応の相談が…
修理品がまだ来なくてお客様がお怒りとの事でしたが、それは他のエリアマネージャーが放置して丸投げしてきた案件だったのです。
その修理工場の場所を聞くと車を停めている場所の目と鼻の先！
外出中だという事もできましたが正直者の私は「そこの近くにいますから修理品貰ってお店行きます！」と言って自分の案件ではなかったものの修理品を受け取り家まで30分かけて引き返しスーツに着替えてお店に行きました。
お店で詳しい話を聞いて丸投げされた案件ながら自分がお客様のところまで行き謝罪。
丸投げされたことは納得いきませんでしたが、最終的に平和的解決で火消しにも成功して自分の手柄になったので良かったです。
ちっちゃな頃から潤ちゃん
男性/31歳/北海道/会社員
2020-09-14 12:37
