ひたすら謝る
皆さまお疲れ様です！
クリーニング屋の新人がやりがちなこと、それは不良品を出した時にお客様にひたすら謝ることです。
お客様は何故そうなったかとそれに対しての対応が欲しいのにひたすら謝ることで「謝りゃ済む問題じゃない」と炎上させてしまいます。
起きてしまったことの原因と対策を丁寧に説明してお詫びすることで大体の火消しは可能です。
とは言っても自分もその道のプロにちゃんと教わるまでひたすら謝っていましたね〜
ちっちゃな頃から潤ちゃん
男性/31歳/北海道/会社員
2020-09-15 16:43
