案件

みなさまお疲れさまです。
今日の案件ですが、お客様の捨て台詞が忘れられません。
私は薬局で働いています。ある日、上司が患者さんに薬の説明をしていたのですが、その薬に対しての認識が2人の間でかみ合わず、
上司「これは〇〇に使う薬です」
患者「いや、病院の先生はこう言ってたから違う」
上司「病院の先生が言っていたのはこっちの薬のことだと思います。」
患者「いや、違います」
とお互い一歩も譲らず。
私が横で聞いていた感じだと、患者さんの勘違いだと思いますが…。
最終的に患者さんは納得はしていない様子だけど、とりあえず説明は終わり、薬局を出ると思ったその時、
「感じ悪っ」っとボソッと捨て台詞を吐いて出て行きました。

まあ感じ悪いと思ってしまったのはしょうがないですが、それを私たちに聞こえるように言うのはなんだかなあと思ってしまいました。

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