案件

お疲れ様です。

先日、もやもやしてどうにもならないことがありました。

オンラインショップでの買い物での出来事です。人気商品が、ある日の10時から発売開始になるときき、これは買わなければ！と思いオンライン戦争に向けた準備を開始しました。

当日のネット回線の混雑を少しでも回避するために、決済方法や届け先を事前に登録して、本番では商品選択のボタンを押すだけになるようにして、10時5分前にアラームをセットしておきました。

当日、ネットがつながりにくいなか、何とか商品を選択して確保し、あとは完了ボタンを押すだけ！というところでハプニング…。

なんと、登録しておいたはずの住所がエラーになりその先に進めなくなってしまったのです。

あんなに入念に準備をしたのにこれはおかしい！と思ったのですが何度やってもエラーのまま。

商品は売り切れになってしまい購入できませんてました。

後日コールセンターに聞いてみると、アクセス集中のエラーで、1時間後からは購入できるようになったとのこと。

私は仕事の合間に一瞬休憩して手続きをしていたので、その時間には対応できませんでした。

コールセンターの方もただ謝るしかできないようで、商品の再販もないとのこと。

どうしようもないこととはわかっているのですが
なんだかもやもやしておさまりがつきません。

せめてエラーになった時点で、後日仕切り直しをしてほしかったと思うばかりです。

3