社員掲示板

気持ちを浄化させてください!

ビックリしたことがあったので、ここに書き込み、気持ちを浄化させてください。

飲食店をやっています。
小さなピザ屋さんで、店内での飲食も要請の範囲内でやっています。

店は小さく10席ほど。今は間引きしていて、3組入れば満席。1番大きなテーブルも最大4名まで。

今日の夕方、ご家族5名の来店があり、店内希望。
「すみません、今は4名様まででお願いしています。お持ち帰りもできますが」とお伝えしました。

「前は5人で入れたじゃない!」とお母さま。
確かに以前、来ていただいた事があります。しかし、今は4人テーブルにイスを足して5名様を詰め込めません。

そう説明すると「子供がピザを食べたがってるのよ!食べさせない気?あんた感じ悪いのよ!」と怒鳴り始めてしまいました。

すでに店内でお食事のお客様は警察に電話しようとするし、テイクアウトのピザを待っているお客様はハラハラ。

遅れてきた旦那さまに状況を説明し、今日のところはお帰りいただけないかお願いしたところ「別れて座ればいいんだろ!」とのこと。

外のテラスにお母さま1人、店内のテーブルにお父さまとお子さま3人。お母さまは「寒い!」と連呼。

ピザの焼き手は私1人。テイクアウトも重なっていたので、とにかく予約のピザを焼き、そのご家族のピザも焼きました。

感染予防に気をつけながらの接客はスタッフも気を遣います。スタッフのメンタルを守るため、食後に、
「私の感じが悪く不快な思いをさせ申し訳ありませんでした。本日のお代は結構ですので、またのご来店はご遠慮いただけませんか」
と、頭を下げてお願いしました。
すると旦那さまは
「わかりました。払いません。店内では食べないけど、テイクアウトは今後もさせてもらいます。子供が食べたがっているので」
ええー!テイクアウトはするんかい!
「子供が好きなのでコレはもらっていきます」
とレジ横に置いてあるラムネを3つ握りしめて帰っていきました。
ラムネもらっていくんかい!

スカロケの掲示板を開くと「月がきれいだよ」という書き込みがあり、空を見上げました。
今夜の月明かりは目にしみるぜー!!

ぴざ屋のパンディ

女性/39歳/東京都/自営・自由業
2021-02-28 00:40

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パンディさん、こんばんは

なんと申し上げたら良いのか…
どう考えても身勝手なお客様に思えます
パンディさんの対応は
あれ以上は出来なかったと感じます

綺麗なお月様を眺めて気持ちを浄化できますように

本当にお疲れ様でした
おやすみなさい

ポーメリ

女性/69歳/神奈川県/自営♪アクセサリー制作&販売♪
2021-02-28 01:19

お疲れ様でした。
とにかくお疲れ様です。
貴方様のような素晴らしい対応の出来る
お店に私も通いたいです。
他のお客様はちゃんとみていてわかっていたと
思います。どうか浄化出来ますように。

ヒロトイズム

女性/51歳/千葉県/自営・自由業
2021-02-28 01:28

お疲れ様です。

私も5年程でしたが、飲食店の
店頭に立っていました。

生粋の日本人(と信じたい)ですが、
言葉や意図が通じない人間は
やっぱりいますよね。

ぴざ屋の気パンディさんも、
気にしない、キニシナイ(゚ε゚)

お月様拝んだら、明日へ目を
向けましょう!

後は、恐らく店頭にご案内を
出されているかと思いますが、
もうちょっと強調するか、テラス
のイスをひっくり返すか…。

訳の分からん人種にゴネられる
要素を、より完全に潰す様、
今一度確認するのも一考かと。

つきのわ上等兵

男性/43歳/愛知県/会社員
2021-02-28 02:16

ホントだー〰奇麗な月だね

今日は良い1日になるよ

それほど旨いピザ焼けるんだもん

本部長にも食べてもらいたいね(^◇^)

ジャン ・マイケル

男性/66歳/埼玉県/会社員
2021-02-28 03:41

ぴざ屋のパンディさん、こんばんは。

最初からテイクアウトで良くないかーーーい?

私なら叫んですね。

このコロナ禍
多分、時短営業もされていらっしゃると思います。
どうか、そのスタイルのままで。
そして、月に癒されてください。
(-人-)

うら

男性/53歳/東京都/会社員
2021-02-28 03:56

な、なんといっていいのやら、、、
兎に角お疲れ様でした。

きれないで、最後まで丁寧に、最後に言うべきことはしっかりと言ったパンディさんのご対応は偉いと思います。
話は少し脱線しますが、そこまでしてでも食べたいピザってどれほど美味しいんでしょうか
ぜひ、一度食べてみたいものです^_^

クレーマーから飲食店を守る何かがあればいいのになぁ。

唐揚げ弁当350円

男性/37歳/東京都/会社員
2021-02-28 05:11

ぴざ屋のパンディさん

コロナ禍の中、色々と対策をされて営業している事と思います。
安全に美味しい料理が食べられるのは飲食店側の努力があってこそです!

客だから何を言っても言い訳ではありません。
「感じが悪い!」と言われれば私はキレてしまいそうです。
まして子供を連れた大人が子供の前で言うことではありません。

パンディさんの対応は毅然としてて良かったと思います!

でもやはりそこまでしてでも食べたいピザって事ですよね?
食べに行ってみたいです♪

錦糸卵禁止

男性/35歳/東京都/会社員
2021-02-28 06:59

パンディさん、

なんともモヤモヤする出来事でしたね。
こんな理不尽な事言われるなんて。
色々我慢して生活してるのは皆同じはずなのに。
しかも代金も払わずなんて!お店にも失礼だし、そんな親御さんの対応見てた子供達の将来が心配です。

ぬめぬまカッパ

女性/51歳/群馬県/会社員
2021-02-28 07:05

パンディさん

おはようございます。

お店側の優しさを理解出来ない顧客に、返す言葉が見つかりません。

残念なご夫婦は、何処のお店に行っても「私は客だ!」という態度をするのでしょうね。

とくに、こんな時世なので「来てやっている」という勘違いが更にそうさせるのでしょう。

そんな老人にはなりたくないです。

浜崎美男

男性/66歳/埼玉県/女性上司の秘書
2021-02-28 07:56

ぴざ屋のパンディです。

皆さんの温かいレスでザワザワしてた気持ちが落ち着きました。ありがとうございます!

なんか、空振りだったけど、スイングは良かったよ!と言ってもらえたような。ホッとしたような。精一杯やれたんだと安堵できました。

今日はいつものお客さん達みんながキラキラして見えました。笑
世間話をしていく人、シャイな人、そっけないけど通ってくれてる人、こんな素敵な人達に囲まれてたんだなと気付けました。

本当にありがとうございました〜

ぴざ屋のパンディ

女性/39歳/東京都/自営・自由業
2021-02-28 21:42