社員掲示板

案件!

距離を縮めるには『共通点』を探します!実際にクレーム対応した際の話です。とてもお叱りを受けて帰る間際、担当者のデスクにガンダムのフィギュアが飾ってあり、僕は起死回生の一言で『ガンダム、おすきなんですか?』と聞いたら、今までの仏頂面が嘘のような仏の顔になりました。クレーム対応とは別にまた、商談部屋に通さひたすらガンダムの話を聞き関係は一気に改善へ!解約から継続に話も変わり、満足な結果となりました!『共通点』って大事です!

ダイゴロウV3

男性/42歳/神奈川県/自営・自由業
2015-01-20 14:00

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やっぱりガンダムって宇宙共通の話題なんですね~(笑) あっ失礼しました、重要なのは共通点ですよね(^^;)

かなた

男性/40歳/埼玉県/庭球人(てにんちゅ)
2015-01-20 14:03

かなたさん♪ガンダムは世代の壁を壊してくれるのです\(^o^)/ガンダムがまさか仕事で助けてくれるとは思いませんでした!

ダイゴロウV3

男性/42歳/神奈川県/自営・自由業
2015-01-20 17:08