まずお名前を覚えて、自分のことも話します

相手のお名前は早く覚えて、会話に名前を挟むといいですよ。お客様は勿論、先輩、上司、部下でも「○○さん、おはようございます」でもぐっと親近感がわくと思います。あと、初めての相手にプライベートなことを聞くときは、その話題について自分側のことも話しましょう。相手のことだけ聞くのは失礼かな…家族や出身地を聞くときは特に「私は二人姉弟なんですが○○さんは？」とか。

2