本日の案件

お疲れ様です。

私の部署はとにかく電話問い合わせが多いです。
一回繋いでしまうと他の事が出来なくなるので、仕事は溜まっていく一方。
しかも発注や出荷指示、納期回答など、時間制限があるものも多く
みんな出来ることなら電話は取りたくない。

しかし社内には「2コール以内で取らなければならない」という
暗黙のルールがあるので、2コール目が鳴った瞬間のあの探り合いというか譲り合いというか
微妙なバトルが毎日繰り返されています。

結局私はいつもあの「静かな圧力」に負け、電話を取ってしまいますが、
AIでも使って均等に電話対応を振り分けて欲しいです。。

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