社員掲示板

失敗

本部長 秘書 お疲れ様です 昨日のお仕事でお客様に怒られてしまいました。というのはお客様が持ってきた委任状に不備があっあので「こちらの委任状はご本人が書きましたか?」とお聞きしたところ「疑うなんて失礼じゃないか」と言われてしまいお客様が怒ってしまい「あなた何歳ですか?」と大きな声で言われました。もう少しクッション 言葉 をつかったり 丁寧な言い方で言えば良かったと反省しています。確かに疑ってしまう要素が入ってしまった言葉をお客様に使ってしまったと思います。今日もそのことを引きずってしまいブルーです。しょぼーん。気をつけないといけないですね( >Д<;)

安ゆう

男性/42歳/東京都/公務員
2015-01-29 18:24

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安ゆうさん、お疲れさまです♪
クレームはつきものですよ…(^-^)/
あんまり気にしてたら、身が持ちませんよ!次に生かせばいいと思いますよ!
頑張って下さいねp(^-^)q

ビック

男性/55歳/茨城県/団体職員(農業関係)
2015-01-29 20:39