ふつおた/なんとなく思ったこと

あるお店に行きました
カウンターのイケメン男子に

私）先週買ったものがサイズが大きかったので
交換出来ますか？
店）購入後1週間以内でタグを切っていない商品と
レシートをお持ちですか？

私）はいと言ってタグ付きの現品を見せました
店）その下のサイズは今、在庫がないので、出来ません

私）再入荷しますか？
店）多分しますがいつかはわかりません

私）注文して取り置き出来ますか？
店）出来ません

私）そうですか、と帰ろうとして、もしやと思い
私）返品できますか？
店）購入後1週間以内でタグを切っていない商品とレシートをお持ちでしたら出来ます

私の心の声）さっき見せたよね！

私）では、次回小さいサイズが入荷した時に
購入するのでこちらは返品をお願いします

それを聞くと、自分はその作業ができないのか
奥に女性店員さんを呼びに行ってくれました
そして時間はかかりましたが無事に返品して
返金してもらえました

まぁ、なんというか…
マニュアルなのかな、聞かれたことしか答えないのは

私も販売の仕事をすることが多いので
自分だったらこういう対応をするかなぁ
▷サイズが合わなくて着用できないのですよね
再入荷は未定ですし、お取り置きもできないのですが
タイミング良くご来店いただければ
ご希望の物を購入できるかもしれませんので
お持ちいただいた商品を返品することも可能ですよ

それを聞いて
返品するもしないも相手の自由ですから

相手が何をしてもらいたいのかを
察知してご案内するのがプロの仕事だと思うのは
高望みでしょうか

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