案件

本部長、秘書、社員の皆様、おつかれさまです。

この間、お客様に褒められました！！
某有名飲食チェーン店に勤めているのですが、先日、本社のご意見箱にお客様から「お褒めのご意見」をいただきました。
その日は、当日にスタッフの欠員が出て、代わりも見つからず「頑張って乗りきろう！」とスタッフがいつも以上に団結した日でした。
スタッフ同士の声かけをいつも以上に徹底して、お客様にもしっかりサービスを提供することを心がけて営業していました。
すると「今日、お店にいた店員の全員の名前を教えてくれ」と、営業中に電話がかかってきたんです。
『あー。苦情か…不快な思いをさせてしまったか…』と思ったら、その逆で「とってもいい店で食事が出来た。スタッフの雰囲気もとても気持ちがよかった。本社に伝えたいから、名前を教えてくれ」とのことでした。
苦情は届いても、お褒めの言葉、ご意見はなかなか届かないものです。とてもありがたかったです。
頑張りを見てくださってるお客様もいるんだと思えた一日でした。
色んなお客様がいて、色んな言葉をいただきます。正直、へこんだりもします。
ピリピリした世の中での飲食店。出来ることを懸命にこなしている毎日。たったひとつのご意見で仕事への活力が湧いてくる。いただいたご意見を大切に、今後も頑張っていこうと思います。

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