村西とおる監督に質問

私は、指圧治療院を営んでおります。4年も通ってきてくれた患者様が、突然来なくなりました。一年後町中でお会いし、指圧院に来るよう声かけしたら、「もう行かないわ」と言われてしまいました。長いこと通ってくれたのに、手のひらを返されたような言動に落ち込んでしまいました。この患者様との信頼関係が築けていたと思っていましたが、できていなかったのだと実感しました。患者様との強い信頼関係を築くには、どうすればよいのでしょうか？

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