社員掲示板

タクシー運転手のお願いごと

ご乗車中、ドライバーに
お話かけの際は、どうか最初に「運転手さん、」と
お呼びになってお話かけください。お話の都度
「運転手さん、」と添えてください。
「すみません」だけですと、ドライバーに向けて
話しかけているのかどうかが、とても分かり難いのです。
運転中ですので混乱することもあります。
お客様同士で会話をしているのか、それとも
電話をしていて電話の向こうのお相手に
話しているのか、私どもに話しかけているのか
とてもとても分かり難いのです。場合によっては
お客様からのお話かけを、ドライバーが
無視をしたかのように受け取られてしまいます。
ドライバーは、前を向いて運転しています。お客様の
お顔の方は向いていません。ドライバーの中には
ミラーをお客様のお顔が見える方向に
向けているドライバーもいますが、会話もない時に
目が合ってしまうのを嫌うお客様も多いので
ミラーの位置は、ずらしているドライバーも多いです。
私も、そのようにしています。
どうかご乗車の皆様、ドライバーに
お話かけの際は、その都度「運転手さん」と
お言葉を添えてお話かけください。お願いします。

南側のマコすけ

男性/48歳/東京都/会社員
2021-10-28 15:44

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こんにちは。私の父もタクシーの運転手です。
運転手さんとのお話は楽しいです。覚えておきますね!

キンの嫁

女性/37歳/新潟県/会社員
2021-10-28 16:11

勉強になります!

コーギモモ

男性/57歳/神奈川県/飲食業
2021-10-28 16:50

キンの嫁さん、コーギモモさん
ありがとうございます。
本部長も仰っているように、雑談が好きで
積極的に話すドライバーも多いようですが、
基本、ドライバーからは雑談をしません。
煩わしく思うお客様も多いですから。

話しかけないドライバーは
愛想が悪いわけでも、無視をしているわけでも
ないのです。
お客様のニーズに合わせ、話さずとも様子を
伺っているのです。しかし
前を向いていて、お客様の顔が見えない状態では
分かり難いことも多いのです。
安全運転でお客様をお送りすることが
私どもの本来の務めであり、雑談は
務めの本文では無いのです。
どうか皆様、ご理解ください。

南側のマコすけ

男性/48歳/東京都/会社員
2021-10-28 17:10