本日のあん

昔の話ですが、私がやっていて良かったと思ったバイトは、女性用通販カタログの電話受付です。忍耐力が付きました。
受付開始の９時になると、80台あまりの電話が一斉に鳴り出します。なかなか壮観です。
受話器を取ったら何より一番に、“お名前・電話番号・ご住所・商品番号をお願いします”と先手を取り告げます。ここでしっかりマウントを抑えないと、中年女性のお客様は自分のペースで止めとなく話始める事が多いのです。
そして“最近2キロ太ったのだがこのサイズで大丈夫か？”“アイボリーとパープルのどちらが似合うと思うか？”など、電話口では回答不可能な質問を投げ掛けて来ます。その場合は、“一週間以内でしたら何度でも交換可能です”“それでしたら2着ともお求めになればお得になります”などと答えるのがセオリーです。
奥さんの買う、ご主人の必要ないと、電話越しに延々と口論が続いた事もありました。双方が私に加勢を求めてきます。中立の立場でただただ耐えるのみです。
最後は“ご注文は鈴木が承りました”と答える様に指示されてました。応対者はいつの場合も、我慢強い鈴木さんなのです。

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