今日の案件
本部長、秘書、リスナーの皆様お疲れ様です。
私は有楽町でいろんな種類のパンとコーヒーを販売しているキッチンカーで働いています。キッチンカー以外にも都内のマルシェやイベントでパンを販売しているのですが…
ここで問題です!!
『次の3択の中で1番買ってくれる可能性があるのはどのお客様でしょうか?
①「わぁ〜美味しそうー!このパンかわいいーー!!このパン欲しい!」と話しながら商品を観ているお客様
②じっと黙ってひとつずつ商品を観ているお客様
③色々パンについて質問し最後に「今日何時までですか?」と聞いて、こちらが営業時間を答えると「じゃあまた後で来ます!」とどこかに行ってしまうお客様
さぁどれでしょう!』
正解は……②番です!色々質問する人よりもじっくりひとつずつ観て決めているお客様の方が買ってくれます。買い物カゴをお渡しして色々おすすめのパンを説明すると一緒に買ってくださったりします。
ちなみに①の場合は、店の前できゃっきゃっしているお客様にこちらがそのパンの説明をして買い物カゴを渡そうとすると8割拒否されます。なぜですかね?さっきまでのテンションどこいった?笑心の中で(買わんのかーい!)とついついツッコんでしまいます笑笑
③の場合は「また来ます!」と言ってどこかに行かれる方はほとんど戻って来ません。9割は戻って来ないんです笑ただ戻って来てくださるお客様は大量に買って行かれる方が多いイメージです♪
楽しんでいただけますか?この状況下ですが毎日いろんなお客様を接客しています。私自身接客、人間観察が大好きなのでこのような問題にしてみました。笑
美味しいパンとコーヒー販売していますので良かったらいらしてくださいー!
癒しのみー
女性/32歳/東京都/会社員
2022-01-24 15:36