共感とか間を置く事とか大切らしいです。
去年の今頃は、クレームがいっぱいで心が折れそうと書きこんでいたので仕事をしていない今のうちにクレーム対応セミナーを受けようかな…と。受けてきました。
お客さん役と店員役に分かれてクレーム対応のロールプレイング。
ビデオに撮って振り返り。
頭が疲れた〜(*_*)
こみ
女性/40歳/東京都/(-_-)
2022-03-18 20:08
