本日の案件！

本部長、秘書、リスナー社員の皆様こんばんわ！
ついさっき準備しないといけない案件が、出たので書き込みたいと思います。
機械メーカーで営業をしているのですが、今年の1月に発売した機種に不具合があると連絡があったものの、判明したてなので対応策はまだ無いと、、、
お客様に先に言ってひたすら謝るか、対応策が出るまで問合せ待ちにするか迷っていますが、どちらにせよ取り敢えず何かしらの対応をする準備をしなくてはいけないのですが、どうしようもないミスをした時に本部長や秘書はどういう対応をしていますか？

1