あの修行があって今がある

本部長、秘書、リスナー社員の皆様お疲れ様です。
私の修行は、当時所属していた部署のクレーム処理ヲ一手に引き受けた経験ですね。北は真冬の秋田県の御宅で、玄関先にお小言を永遠1時間。帰り道調子が悪くなり翌日案の定発熱。
まあまあつらい経験（修行）でしたが、クレーム案件はくすぶらせずとにかくお宅に訪問するってことを学びました。すぐに訪問すると案外解決は早いってことです。社員のみなさんも何かとクレームニュイぶつかることがあると思います。後回しやたらい回しにせず誠意を見せれば案外肩透かしですよ。ご参考まで。

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