本日の案件

本部長、秘書、リスナーの社員の皆様、お疲れ様です。

今年は、仕事でブラボーな出来事ありました。

私は駅員をやってるのですが、外国の親子のお客様がドアが閉まる間際に乗車し、タイミングが悪く、子供だけが乗れず、駅に取り残されてしまいました。

たまたま駅構内を巡回していて通りかかった私。

泣いている子供に、英語で話しかけ「大丈夫」ととにかく落ち着いてもらう事に。

その後は、乗務員とすぐに連携。

車内放送をしてもらい、英語のアナウンスにて、次の駅で降りて駅まで戻ってきてもらえるよう案内。幸いな事に乗務員が海外留学経験者で英語が得意だったので、咄嗟の出来事に臨機応変に対応してくれました。

子供と一緒に駅のホームで待つ事15分。両親が戻ってきました。お客様は、不安でいっぱいだったのでしょう。目からは涙が。

私は、何度も何度も御礼を言われました。
たまたま巡回をしていた私、そこからの密な連携、そして英語が堪能な乗務員のアナウンス、全てが上手くいったからこそ、無事、親子が再会出来たのだと思うと「ブラボー」な対応が出来たなと思いました。

後日、英語で私宛にその子から駅に手紙がありました。
手紙には感謝の言葉と「私も将来は駅員になり、他人の為になりたい。」と英語で書いてありました。

それを見て、他人のためになれた事を実感し、自分自身の仕事にも誇りを感じた出来事でした。

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