案件

皆様お疲れ様です。

私は街の小さなデンキ屋営んでます。

とある真夏の猛暑日に1本の電話がありました。
スマホの画面には高齢男性のお客様の名前が表示されてましたが、電話に出ると本人ではなく娘と名乗る方からの電話でした。

その瞬間すべて察しました。

荼毘にふされるまでの数日間、自宅で安置しようとしたが、エアコンが故障してしまい困ってるとのことでした。生前、私のことをよく話していたのを思い出し、連絡をくれたそうです。

話を聞きながら、頭の中フル回転で段取り。普段であれば2、3日かかるとこを、連絡をいただいた日の晩には新しいエアコンを設置する事が出来ました。

『お客様の困り事に迅速に対応する』当たり前の行動をしたまでですが、娘さん他、親族の方から大変感謝されました。

お客様からの評価、感謝という点において
この一件が今年のベストなお仕事だったと思ってます。

1