退屈な長話をポジティブに変換できますか？

皆様、お疲れ様です。接客中、どうしてもネガティブになるのが、身内のお話が長い方です。百貨店の催事で自作のアクセサリーを販売しています。７日間の会期中、３、４日毎朝１時間以上息子さんの愚痴、お孫さんの自慢、通院先のお医者様や看護師さんの内輪話、マンションの苦情を聞かされます。顧客なのでむげにも出来ずお相手しますが、毎回お買い物をされるわけでもなく、重複するお話も多く微笑みも相づちも単調になってホントに暗い気持ちになります。こんな時どうしたらポジティブに転換出来ますか？本部長のアイデアをご伝授下さいm(__)m

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