一悶着案件

それは十数年前、以前の勤め先の家電量販店での出来事。

閉店間際の売り場の一角で「この店で買った物だからなんとかしろ」と粘るお客様が。なんでも電源入れても使えなかったとかで、初期不良交換というには時間が経ちすぎていて、なおかつ店頭に在庫は無し。

そして購入レシートもない。ポイントカードの履歴を確認しても購入履歴が無い。

よくあるゴネる客かあと、会話を聞いていると引っかかる事が。そのお客様が言っている、商品を買った売り場の階数が違うのです。

もしやと思い「あのお、それは当店ではなくお向かいのライバル店では」と言うと顔色がさっと変わり、何やら言いながら急いで立ち去ってゆきました。

割りと良くある話ですが、勘違いってこじれる時はこじれます。

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