本日の案件

皆様、お疲れ様です。
この夏、お化けより怖いのは、電話対応です。
ときどき仕事でやるのですが、働き始めて1か月以上経った今でも、全く慣れません。
いろんなパターンを経験したり、こういう質問にはこう返す、というようなマニュアル的なものを覚えたりして、できること自体は少しずつ増えているような気がします。
しかし、いざ電話に出ると、何を尋ねられるかわからない恐怖と、問題なく対応できるだろうかという不安で、覚えたことを忘れてしまうのです。
今日も午前中に2件電話があり、かなり恐怖を味わいました。
一刻も早く慣れて、いちいち電話に怯えてしまうから解放されたいものです。

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