本日の案件

お疲れ様です。
僕はケータイの販売の仕事をしているのですが
お客さんを怒らせないように予防線を張ることに気をつけています。

ケータイの契約は早くても1時間くらいはかかるのですがたまに「どれぐらいの時間で終わりますか？」と時間を気にされるお客さんがいます。

そういう方には「なるべく早く終わらせるために2人がかりで契約進めていきますね」と事前に言っておきます。


正直2人がかりでやってもそこまで終わる時間は変わりませんが

お客さんからしてみれば「自分が急いでいるのをわかってくれていてなるべく早く終わらせようとしてくれているんだな」とおもってくれるので

事前に言っておくのと言わないのでは
お客さんのイライラ度合いは雲泥の差です。

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