ほっこり通り越して涙ちょちょぎれ案件だよ！？

本部長、秘書、皆々様お疲れ様です。

富山のトロッコ電車で働いている者です、お久しぶりです。

新入社員として現在配属されているのは、いわゆるカスタマーセンター。電話応対がメインのお仕事の一つです。

私の会社の鉄道は元日に発生した能登半島地震の影響で一部区間で運休となっていて、懸命の復旧活動を進めている昨今です。
そんな中先日、お電話でこんなお声をいただきました。
いわく、「電話でこんなにもわかりやすく親切に案内してもらってありがとうございます。私は現在は東京に住んでいますが、実は出身は隣の街なんです。遠くからですが全力で復興を応援しています、頑張ってください。」と…。

お聞きしている途中から、もう、涙が溢れてたまらず、電話を切る際のご挨拶がしっかり言えていたのかすら怪しいくらい。

お客様と接することが大好きで、普段から丁寧な電話応対を心がけているのですが、それが報われたのかなと思います。

この会社、そしてこの部署がもっと大好きになりました。

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