本日の案件

皆様お疲れ様です。まだ20代前半だったころ。クレーム対応の電話を受けていた時、ヒートアップした先方から
「うるせーブス！」と言われました。ついイラっとした私は思わず
「見えんのかよ！」ガチでツッコんだ上、電話をガチャ切り。
もちろん、上司の目の前で、です。しかも、ちょうど社長も私の席の近くにいてやり取りを一部始終きかれていました。
「終わったな」とヒヤっとしましたが、「悪質なクレームには毅然とした態度で臨んでよし」とお咎めなしでした。よかったよかった。

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