カスタマーには毅然とした態度で

本部長、秘書、皆々様、何よりサービス業で働く仲間の皆様、お疲れ様です！

職場のヒーロー達を紹介させてください。
サービス業で働いているので、必ず一定の割合で、無理難題を言ってくるお客さんがやって来ます。カスタマーハラスメントという言葉が浸透している昨今ですが、実際に応対するのはマニュアル通りにはいかず、困ることもしばしば。
そういった時、特に女性や私のような若いスタッフが矢面に立たされている時は、私の職場では自然と男性スタッフがそばに近づいてきてくれます。
何かするわけではないのですが、それだけで抑止力になるのか、お客さんの熱が収まることもしばしば。
そういった先輩をすごく尊敬すると共に、いつか自分も助ける側に立てたらなと思います。
いつもありがとうございます、心強いです！

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